Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : Juillet 2026
1. Introduction
SitePro.lu s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
2. Responsable du traitement
SitePro.lu S.à r.l.
2 rue du Commerce
L-1234 Luxembourg
Email : privacy@sitepro.lu
3. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
3.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Nom de l'entreprise
3.2 Données de paiement
- Informations de carte bancaire (traitées par Stripe, jamais stockées sur nos serveurs)
- Historique des transactions
3.3 Données techniques
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Données de navigation
4. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Gérer votre compte et vos commandes
- Fournir les services commandés
- Traiter les paiements
- Envoyer des communications relatives à votre commande
- Améliorer nos services
- Respecter nos obligations légales
5. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution du contrat : pour la fourniture de nos services
- Le consentement : pour les communications marketing
- L'intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services
- L'obligation légale : pour la facturation et la comptabilité
6. Partage des données
Vos données peuvent être partagées avec :
- Stripe : pour le traitement des paiements
- Clerk : pour l'authentification
- Resend : pour l'envoi d'emails transactionnels
- Vercel : pour l'hébergement
- MXroute : pour les boîtes e-mail incluses dans SitePro Pro
Ces prestataires sont tous conformes au RGPD et basés dans l'UE ou couverts par des clauses contractuelles types.
7. Durée de conservation
- Données de compte : conservées pendant la durée de la relation commerciale + 3 ans
- Données de facturation : conservées 10 ans (obligation légale)
- Données de navigation : conservées 13 mois maximum
- Demandes envoyées depuis les sites publiés : conservées 12 mois par défaut, avec export et suppression depuis l'espace client
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : corriger vos données
- Droit à l'effacement : supprimer vos données
- Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement
- Droit de limitation : limiter le traitement
Pour exercer ces droits, contactez-nous à privacy@sitepro.lu
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site
- Cookies d'authentification : pour maintenir votre session
- Cookies analytiques : pour comprendre l'utilisation du site (avec votre consentement)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis votre navigateur ou notre bandeau de cookies.
10. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :
- Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
- Stockage sécurisé des mots de passe (hashage)
- Accès restreint aux données personnelles
- Sauvegardes régulières
- Audit de sécurité périodique
11. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place, notamment les clauses contractuelles types applicables.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. Les modifications significatives seront notifiées par email. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.
13. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) du Luxembourg.
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@sitepro.lu